+7 (708) 055 99 99

Обмен и возврат

  • Если по какой-либо причине вы остались неудовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть товар в течение 28 дней с целью возврата денежной суммы, обмена на нужный вам размер или получения кредита магазина на покупку другого товара. Обращаем Ваше внимание на то, что товар не должен быть подвержен.
  • Оригинальная защитная бирка должна в нетронутом виде быть прикреплена к изделию.
  • Хотите что‑то вернуть? Нет проблем. Вы можете вернуть товар, воспользовавшись любой почтовой или курьерской службой. Только убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли.
  • Поскольку ответственность за сохранность посылки лежит на вас до тех пор, пока она не прибудет на наш склад, не забудьте запросить подтверждение отправки у вашей почтовой службы. Таким образом, если ваша посылка затеряется в пересылке, вы будете иметь доказательство того, что вы ее отправили.
  • Все, что нам от вас требуется - это номер вашего исходного заказа, к которому этот товар относится, а также ваши данные. Без этой информации мы не сможем оформить возврат денег, поэтому убедитесь, что вложили заполненную форму о возврате в посылку с возвращаемым товаром.
  • Если вы хотите заменить товар на аналогичный другого цвета или размера, вам необходимо разместить новый заказ. Выслать замену возвращаемому товару, который вам не подошел или не понравился, мы не можем, но мы произведем возврат денежных средств по получении посылки на нашем складе в г. Алматы.
  • Потеряли форму возврата? Напишите письмо на почтовый адрес customers@lenazh.com.
  • Как правило, возврат товара на наш склад в г. Алматы занимает до 7 рабочих дней, в зависимости от страны проживания и выбранной вами почтовой службы.
  • Как только мы получим возвращаемый товар в оригинальном состоянии, мы направим вам электронное письмо и вернем платеж тем же способом, который вы использовали для оплаты. Обычно обработка возвращенной посылки происходит в течение 24 часов.
  • Любые возвращаемые суммы будут автоматически перечисляться на карту, которую вы использовали для размещения первоначального заказа. Это обычно занимает 5 рабочих дней, в зависимости от вашего банка/эмитента карты. Также просим учесть, что при возврате товара из его стоимости вычитается вся скидка полностью, использованная при оформлении заказа, если без возвращенного товара общая стоимость заказа не отвечает условиям скидки.
  • Товар принимается назад если он упакован в оригинальную упаковку. Если товар будет возвращен нам в ненадлежащем состоянии, мы будем вынуждены вернуть его вам.

Регистрация

Авторизуйтесь

Забыли?
Регистрация нового пользователя

Восстановление пароля

Помню пароль

Записаться на примерку

Обратная связь